Termini e condizioni del servizio

📘 Termini e Condizioni del Servizio

Termini di Servizio

Introduzione

Benvenuto nel nostro shop online.

Questi Termini di Servizio regolano l’utilizzo del sito web lunarya.co e l’acquisto dei prodotti disponibili.

Utilizzando il sito e completando un acquisto, accetti di rispettare le presenti Condizioni Generali di Vendita.

Se non accetti tali condizioni, ti invitiamo a non utilizzare il sito.

Per i termini e condizioni specifici dell'abbonamento,  sei pregato di far riferimento a: Termini e condizioni Abbonamento.

1. Informazioni Generali

Titolare del sito:
Lunarya di Rossetti Lisa
Partita IVA: 03869250369
Indirizzo: Via Stazione 10, 41030 Bastiglia (MO), Italia
Email: admin@lunarya.co

2. Condizioni di Acquisto

Prodotti
Tutti i prodotti disponibili nel nostro shop sono descritti con la massima precisione possibile.

Le immagini hanno scopo illustrativo e potrebbero differire leggermente dal prodotto reale.

Prezzi
Tutti i prezzi sono indicati in euro (€) e includono l’IVA, ove applicabile.
I costi di spedizione sono calcolati al momento del checkout.

Disponibilità
Ci riserviamo il diritto di modificare la disponibilità dei prodotti senza preavviso.

Ordini
Una volta effettuato un ordine, riceverai una conferma via email.
Il contratto di vendita si considera concluso solo al momento della nostra accettazione dell’ordine.

3. Pagamenti

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

  • Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, ecc.)
  • PayPal
  • Altri metodi indicati al momento del checkout

I pagamenti sono gestiti tramite piattaforme sicure.
Non memorizziamo informazioni sensibili relative ai pagamenti.

4. Spedizioni e Consegne

Tempi di spedizione
Gli ordini sono generalmente elaborati entro 15 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione specifica.

Spese di spedizione
Le spese variano in base alla destinazione e sono indicate al momento del checkout.

Consegna
Non siamo responsabili per ritardi causati dal corriere o da circostanze fuori dal nostro controllo (es. dogane, scioperi, eventi straordinari).

5. Resi e Rimborsi

Diritto di recesso

Qualora il cliente acquisti prodotti made-to-order non personalizzati, il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna, conformemente a quanto previsto dal D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), alle seguenti condizioni:

  • Il prodotto deve essere inutilizzato;
  • Deve essere restituito in condizioni originali;
  • Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Il diritto di recesso non si applica ai beni personalizzati o confezionati su misura, né ai prodotti chiaramente modificati su richiesta del cliente, ai sensi dell’art. 59 del D.lgs. 206/2005.

Resi, sostituzioni e rimborsi

I criteri oggettivi di determinazione di difetto, non difetto, procedure di segnalazione, sostituzione e rimborso sono disciplinati dalle seguenti policy:

La Refund & Returns Policy costituisce parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Ordini spediti fuori dall’Unione Europea

Per ordini spediti al di fuori dell’Unione Europea:

  • Lunarya potrà optare per il rimborso totale o parziale senza obbligo di sostituzione;
  • L’eventuale rimborso non comporta automaticamente il diritto a una nuova spedizione sostitutiva;
  • Le spese di spedizione internazionale non sono rimborsabili salvo difetto strutturale maggiore riconosciuto secondo la Refund Policy applicabile;
  • Dazi e imposte non sono rimborsabili salvo obbligo di legge;
  • Il reso è a carico del cliente salvo diversa decisione di Lunarya.

Procedure di pre-approvazione per prodotti tramite partner di stampa

Per prodotti realizzati tramite partner di stampa, Lunarya si riserva il diritto di contattare il cliente prima della spedizione qualora ritenga che un prodotto presenti imperfezioni non conformi ai propri standard.

Verranno inviate immagini rappresentative dello stato del prodotto.

Il cliente potrà:

  • Accettare il prodotto nello stato mostrato, rinunciando a successive richieste di reso o rimborso relative alla medesima imperfezione;
  • Attendere la produzione di un nuovo prodotto;
  • Richiedere rimborso totale con cancellazione dell’ordine.

In assenza di risposta entro 3 giorni lavorativi, Lunarya potrà procedere con la spedizione del prodotto nello stato documentato o con l’opzione ritenuta più adeguata.

🛡 Clausola di risoluzione preventiva delle controversie

Prima di avviare qualsiasi procedura di contestazione bancaria, chargeback o disputa tramite il proprio istituto di pagamento o piattaforma, il cliente è tenuto a contattare Lunarya tramite e-mail all’indirizzo alice@lunarya.co.

Lunarya si impegna a fornire riscontro entro tempi ragionevoli.

L’apertura di contestazioni senza previo tentativo di risoluzione diretta potrà essere considerata comportamento contrario ai principi di buona fede contrattuale e potrà comportare limitazioni o rifiuto di ordini futuri.

⚖ Foro competente e legge applicabile

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità del presente contratto sarà competente il Tribunale di Modena, salvo quanto diversamente previsto dalle norme inderogabili a tutela del consumatore.

🪪 Lingua

La versione italiana delle presenti Condizioni Generali di Vendita prevale su qualsiasi traduzione in altra lingua.

6. Utilizzo del Sito

Non è consentito:

  • Utilizzare il sito per scopi illegali o non autorizzati;
  • Tentare di compromettere la sicurezza del sito.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare l’accesso al sito in caso di violazione dei presenti Termini.

7. Limitazione di Responsabilità

Non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall’utilizzo del sito o dall’acquisto dei prodotti, salvo nei casi previsti dalla legge.

8. Modifiche ai Termini di Servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento.
Le modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione sul sito.

Ti invitiamo a controllare periodicamente questa pagina.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai Termini di Servizio:

Email: admin@lunarya.co
Per resi e contestazioni: alice@lunarya.co