📘 LUNARYA

Politica ufficiale su danni, sostituzioni e diritto di recesso

Lunarya realizza edizioni in tiratura limitata, rifinite a mano e ispirate al collezionismo.

Ogni copia viene sottoposta a controllo visivo prima della spedizione.

I libri sono beni fisici prodotti e movimentati attraverso processi industriali e manuali. Minime variazioni e imperfezioni estetiche possono verificarsi e non costituiscono automaticamente difetto.

Per garantire equità e prevenire abusi, Lunarya applica criteri oggettivi e misurabili come indicato di seguito.

Completando l’acquisto, il cliente dichiara di aver letto e accettato integralmente la presente policy.

📏 1. COSA SI CONSIDERA DANNO RICONOSCIBILE

Un libro è considerato danneggiato esclusivamente quando le imperfezioni superano le soglie misurabili indicate di seguito. I danni riconoscibili cambiano a seconda che sia: 

• Un’edizione Lunarya, cioè realizzata interamente da Lunarya tramite ristampa, e segnalata sulla scheda prodotto come “Edizione Lunarya” nella scheda prodotto. 
• O un’edizione di libreria, cioè un volume base fornito direttamente dalla casa editrice originale, e segnalata con il nome della casa editrice in questione, esempio  “Edizione X” nella scheda prodotto

1.1 EDIZIONI LUNARYA 

📚 Copertina rigida / Cartonata / Soft-touch 

✔ Ammaccature o schiacciamenti superiori a 15 mm
✔ Strappi superiori a 10 mm
✔ Tagli passanti attraverso il materiale della copertina
✔ Dorso piegato in modo permanente con deformazione visibile superiore a 5 mm
✔ Distacco della copertina dal blocco libro

📄 Sovraccopertina (Edizioni personalizzate Lunarya)

✔ Strappi superiori a 10 mm
✔ Piega strutturale superiore a 20 mm
✔ Tagli passanti
✔ Pieghe multiple profonde che alterano in modo significativo l’aspetto frontale
✔ Stampa gravemente sbavata o mancante su area superiore a 25 mm

📑 Pagine interne

✔ Pagine mancanti
✔ Pagine duplicate
✔ Pagine strappate superiori a 10 mm
✔ Errori di stampa che compromettono la leggibilità
✔ Blocco pagine gravemente disallineato

🎨 Bordi colorati / Spray edges / Stencil

✔ Colore mancante su area superiore a 20 mm
✔ Sbavature che penetrano all’interno delle pagine per oltre 3 mm
✔ Disallineamento del disegno superiore a 5 mm

❌ COSA NON COSTITUISCE DIFETTO

Non sono considerati danni:

• Micro graffi superficiali
  
• Segni di pressione inferiori a 15 mm
  
• Leggera usura degli angoli
  
• Lieve ondulazione della sovraccopertina
  
• Variazioni cromatiche tra copie
  
• Piccole imperfezioni nei bordi spray
  
• Linee o segni di produzione
  
• Imperfezioni visibili solo in controluce
  
• Differenze di allineamento inferiori a 5 mm
  
• Lievi segni dovuti al trasporto internazionale
  
  

Le edizioni Lunarya non sono prodotti sigillati, certificati o classificati in stato “mint” da collezione.

Le imperfezioni estetiche minori che non compromettono la struttura o la leggibilità non costituiscono difetto.

📚 1.2 EDIZIONI DI LIBRERIA (PROVENIENTI DA CASA EDITRICE)

Alcune edizioni Lunarya includono un volume base fornito direttamente dalla casa editrice originale.

Lunarya non partecipa al processo industriale di stampa, rilegatura o confezionamento del libro base.

Le edizioni provenienti dalla distribuzione libraria sono prodotti industriali e possono presentare lievi caratteristiche tipiche della produzione e movimentazione su larga scala.

Non sono classificate come copie da collezione in stato perfetto.

Tutte le misurazioni vengono valutate nel punto più lungo visibile dell’imperfezione..

📚 Copertina

✔ Distacco dal blocco libro
✔ Rottura strutturale del dorso
✔ Ammaccature superiori a 20 mm
✔ Strappi superiori a 15 mm

📄 Sovraccopertina

✔ Strappi superiori a 15 mm
✔ Piega strutturale superiore a 25 mm
✔ Tagli passanti
✔ Pieghe multiple profonde che alterano significativamente l’illustrazione frontale
✔ Danno di stampa o area mancante superiore a 30 mm

📑 Interno

✔ Pagine mancanti
✔ Blocchi pagine duplicati
✔ Errori di stampa gravi che compromettono la leggibilità

❌ Non costituiscono difetto nelle edizioni di libreria

• Lieve usura dei bordi
  
• Angoli inferiori a 20 mm
  
• Pieghe inferiori a 25 mm
  
• Micro graffi
  
• Lieve ondulazione da magazzino
  
• Variazioni di taglio carta
  
• Lieve disallineamento del blocco pagine
  
• Segni tipici di movimentazione industriale
  
  

Le imperfezioni estetiche tipiche della distribuzione libraria non costituiscono difetto.

📸 2. PROCEDURA DI SEGNALAZIONE DANNO

Le richieste devono essere inviate entro 14 giorni dalla consegna solo ed esclusivamente a alice@lunarya.co. 

Richieste inviate tramite social media o altri canali non saranno considerate valide.

La segnalazione deve includere:

• Foto nitide del danno
  
• Foto complete del libro
  
• Foto dell’imballo esterno
  
• Numero d’ordine
  
• Foto chiara dell’imperfezione con un righello posizionato direttamente accanto alla parte interessata, con misurazione visibile in millimetri
  
  

Il righello deve essere chiaramente visibile e allineato direttamente accanto all’imperfezione, senza distorsioni prospettiche.

Le misurazioni vengono valutate nel punto più lungo visibile dell’imperfezione.

La determinazione finale delle misure spetta a Lunarya sulla base della documentazione fotografica fornita.

Richieste incomplete non potranno essere elaborate.

Ogni caso viene valutato singolarmente.

🔄 3. SOSTITUZIONE O COMPENSAZIONE

Se il danno rientra nei criteri della Sezione 1:

• Lunarya potrà offrire un rimborso parziale o totale a propria discrezione
• In alternativa, verrà proposta una sostituzione, se disponibile e sempre a discrezione di Lunarya
  
  

La sostituzione è limitata a una sola copia per ordine, salvo diversa decisione di Lunarya.

In caso di imperfezioni estetiche lievi che non superano le soglie previste, Lunarya potrà offrire una compensazione parziale a propria discrezione.

Le spese di spedizione di reso saranno rimborsate esclusivamente in presenza di danno strutturale maggiore riconosciuto ai sensi della Sezione 1.

🌍 4. ORDINI INTERNAZIONALI (INCLUSI USA)

Le spedizioni internazionali comportano più fasi di movimentazione e controlli doganali.

Lunarya non è responsabile per:

• Imperfezioni estetiche minori causate da ispezioni doganali
  
• Ritardi dovuti allo sdoganamento
  
• Dazi, imposte o spese di intermediazione
  
  

Per gli ordini spediti al di fuori dell’Unione Europea:

Eventuali resi che comportino spese di spedizione internazionale, dazi o imposte restano a carico del cliente, salvo che il prodotto presenti un danno strutturale maggiore come definito nella Sezione 1.

Eventuali rimborsi non includono dazi o spese di spedizione internazionale già sostenute, salvo obbligo di legge.

Richieste ripetute o abusive potranno comportare limitazioni agli acquisti futuri.

📦 5. PREORDINI

I preordini entrano in pianificazione produttiva immediatamente dopo la conferma.

Una volta avviata la produzione, l’annullamento non è garantito e potrà comportare costi amministrativi o di gestione.

I preordini sono considerati vincolanti una volta iniziata la produzione. 

Per gli abbonamenti, i salti e annullamenti sono possibili entro e non oltre il 25 del mese di rinnovo, per maggiori informazioni consulta le FAQ abbonamento.

↩ 6. DIRITTO DI RECESSO

Ove previsto dalla normativa applicabile, il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna. Ogni comunicazione deve avvenire tramite email a alice@lunarya.co

Condizioni:

• Il prodotto deve essere inutilizzato
  
• Deve essere restituito in condizioni originali
  
• Deve includere l’imballo originale
  
  

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente salvo riconoscimento di danno strutturale maggiore.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso.

⚖ ACCETTAZIONE DELLA POLICY

Completando l’acquisto, il cliente dichiara di accettare:

• I criteri misurabili sopra indicati
  
• Che le imperfezioni estetiche minori non costituiscono difetto
  
• Che l’insoddisfazione estetica soggettiva non costituisce danno
  
• Che le immagini promozionali sono rappresentative e possono presentare leggere variazioni
  

Preferenze personali, ripensamenti o aspettative soggettive non costituiscono difetto del prodotto.

Si applica altresì la clausola di Risoluzione Preventiva delle Controversie prevista nelle Condizioni Generali di Vendita.

💌 Contatti

alice@lunarya.co